test banner
Klantenservice

Heb je vragen over één van onze artikelen, de leveringstermijn of een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op. We beantwoorden graag deze vragen.

 

Hoe werkt Click & Collect?

  1. Plaats online of telefonisch je bestelling (www.recreatiespeelgoed.nl of tel: 038-3315451).
  2. Je ontvangt een bevestiging met praktische informatie over het veilig afhalen van je bestelling. Afhalen kan tot 17.00 uur.
  3. Kom alleen naar de winkel om je bestelling af te halen. Heb je klachten? Kom niet naar de winkel, blijf thuis en doe een test.
  4. Onze medewerkers zetten de bestelling voor je klaar aan de deur.
  5. Betaal zoveel mogelijk contactloos.

 

Uiteraard kunnen de producten ook via onze website worden besteld. Kies je voor laten bezorgen, dan laten wij het product met GLS, DGO Express of door onszelf bezorgen. Je kunt ook kiezen voor afhalen. Je ontvangt dan een bevestiging met de procedures. 

 

Bakfiets testen

Het blijft mogelijk om je favoriete bakfiets te testen. Om één of meerdere bakfietsen te testen kun je een afspraak met ons maken. Een testrit aan huis kan tot de mogelijkheden behoren. Graag bespreken wij samen met jou de mogelijkheden. Neem contact met ons op door het contactformulier in te vullen of te bellen met 038-3315451.

 

Werkplaats

Tijdens de lockdown is onze service werkplaats gewoon geopend. Je kunt op afspraak je bakfiets/e-bike brengen voor een servicebeurt of reparatie. De komende weken zullen we extra korting geven op de toch al zeer gunstige tarieven. 

 

Onze webwinkel is altijd geopend (24/7)

Op onze website kun je terecht voor het assortiment, algemene informatie en kun je bestellingen plaatsen.

Afspraak maken? Neem dan telefonisch contact met ons op (038-3315451) of stuur ons een e-mail ([email protected]) of vul het contactformulier in.

 

Werkplaats fietsen:

Onze fiets servicewerkplaats is geopend van dinsdag tot en met vrijdag. 

Afspraak maken? Neem dan telefonisch contact met ons op (038-3315451) of stuur ons een e-mail ([email protected]) of vul het contactformulier in.

 

E-mail:

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

 

Recreatiespeelgoed
Zambonistraat 4-b
8263 CE Kampen
 

E: [email protected]
T: 038 – 331 54 51     

KvK-nummer: 71407081

BTW-nummer: NL8587.03.014B01

 

Aangepaste tijden ivm maatregelen Coronavirus

 

Openingstijden winkel/showroom

Maandag Gesloten
Dinsdag 09.30 - 17.00 uur
Woensdag 09.30 - 17.00 uur
Donderdag 09.30 - 17.00 uur
Vrijdag 09.30 - 17.00 uur
Zaterdag 09.30 - 17.00 uur
Zondag Gesloten

 

Openingstijden klantenservice

Maandag Gesloten
Dinsdag 09.30 - 17.00 uur
Woensdag 09.30 - 17.00 uur
Donderdag 09.30 - 17.00 uur
Vrijdag 09.30 - 17.00 uur
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten

Telefonisch bereikbaar tijdens openingsuren klantenservice.

 

Klachten?
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de servicegerichtheid naar jou als klant. We willen dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Heb je een klacht over een product? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Zet in deze e-mail duidelijk de omschrijving van de klacht en het ordernummer.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kunt je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).