test banner
Klantenservice

Heb je vragen over één van onze artikelen, de leveringstermijn of een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op. We beantwoorden graag deze vragen.

 

Update:

Onze overheid heeft aangescherpte maatregelen genomen om het Coronavirus onder controle te krijgen. Deze maatregelen hebben wij ook in ook doorgevoerd. Onder andere de volgende maatregelen:

  • Wij hanteren een regel van 1 bezoeker per 5 m2
  • Wij hanteren een afstandsregel van 1,5 meter
  • Wij zorgen ervoor dat oa het pinautomaat regelmatig wordt schoongemaakt

 

Onze webwinkel is altijd geopend:

Op onze website kun je terecht voor het assortiment, algemene informatie en kun je bestellingen plaatsen.

Afspraak maken? Neem dan telefonisch contact met ons op (038-3315451) of stuur ons een e-mail ([email protected]) of vul het contactformulier in.

 

Werkplaats fietsen:

Onze fiets servicewerkplaats is geopend van dinsdag tot en met zaterdag. Een afspraak maken is wel verstandig. 

Afspraak maken? Neem dan telefonisch contact met ons op (038-3315451) of stuur ons een e-mail ([email protected]) of vul het contactformulier in.

 

E-mail:

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Let op: door de grote drukte en vraag is onze klantenservice en de afdeling verkoop moeilijker bereikbaar. Wij doen ons uiterste beste om alle e-mails en telefoontjes zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Excuses als dit langer duurt dan dan je van ons gewend bent.   

 

Leveringen:

Helaas hebben wij ook te kampen met mogelijke vertragingen i.v.m. drukte bij de transporteurs.

 

Recreatiespeelgoed
Zambonistraat 4-b
8263 CE Kampen
 

E: [email protected]
T: 038 – 331 54 51     

KvK-nummer: 71407081

BTW-nummer: NL8587.03.014B01

 

Openingstijden winkel/showroom

Maandag Gesloten
Dinsdag 09.30 - 17.30 uur
Woensdag 09.30 - 17.30 uur 
Donderdag 09.30 - 17.30 uur
Vrijdag 09.30 - 17.30 uur
Zaterdag 09.30 - 17.00 uur
Zondag Gesloten

 

Openingstijden klantenservice

Maandag Gesloten
Dinsdag 09.30 - 17.30 uur
Woensdag 09.30 - 17.30 uur
Donderdag 09.30 - 17.30 uur
Vrijdag 09.30 - 17.30 uur
Zaterdag 09.30 - 17.00 uur
Zondag Gesloten

Telefonisch bereikbaar tijdens openingsuren klantenservice.

Let op: wij zijn gelsloten vanaf 22 juli tot en met 9 augustus.

 

Klachten?
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de servicegerichtheid naar jou als klant. We willen dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Heb je een klacht over een product? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Zet in deze e-mail duidelijk de omschrijving van de klacht en het ordernummer.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kunt je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).